在發現了企業在對消費者行為進行分析時所遇到的痛點後，一家以生成式人工智慧作為運營平臺的初創公司——Evollo應運而生。愛德華多·裡貝羅（Eduardo Ribeiro）和達尼洛·庫爾蒂（Danilo Curti）聯手創建了該對話及語音分析平臺，該技術利用智慧工具分析消費者的通話，以識別消費者行為。2024年底，該平臺的收入比上一年猛增50%，目標是在2025年實現1500萬黑奧的營業額。Evollo公司通過整合生成式人工智慧來提取和分析來自不同管道的音訊和對話內容，從而改進了其業務分析方法。這項創新通過實現流程自動化和最大限度地減少人工干預的需要，為客戶帶來了更高的可預測性並降低了運營成本。有了這項技術，企業就能將客戶互動資料轉化為戰略洞察力，從而優化公司運營。據Evollo公司聯合創始人兼業務開發部門表示，這項創新克服了傳統語音分析解決方案所面臨的挑戰，提供了更準確的預測分析。
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
