在巴西的A、B階層消費者中已具備穩定消費群市場的外賣送餐平臺iFood，如今正將目光投向該國的C階層用戶。據該公司法律事務、公共政策及並購副總裁盧卡斯·馬里尼·皮蒂奧尼（Lucas Marini Pittioni）表示，iFood正在制定相關策略以更貼近這一群體，並在經過12個月於巴伊亞州薩爾瓦多的測試後，認為已經找到了理想的模式，未來將開始推廣實施。盧卡斯在4月12日在2025年Link科技日活動上表示：“iFood在巴西國內的高收入群體A、B階層擁有很高的市場滲透率，但我們知道，這兩類人群並不占巴西最高的人口比例。我們的挑戰之一是為巴西中低收入階層提供一種優質、便宜且具有經濟可行性的服務。我們嘗試了許多方案，有些並不奏效，直到去年，我們終於找到了一種看似可行的模式，並將開始將其付諸實踐。”他還補充說：“平臺上已有很多餐廳，挑戰在於如何根據本地實際情況來調整產品和服務。當我們面對的是更低的客單價時，如果還想維持原有的配送效率，就面臨一個風險：運營的物流成本可能變得不成比例，進而影響轉化率。在某些情況下，訂單甚至可能變得無利可圖。”他說：“我們花了一段時間來說服餐廳降低價格，讓他們看到：雖然每筆訂單的利潤減少，但隨著銷量的增長，總體收益反而提升了。”盧卡斯解釋說，“這同樣適用於配送員：隨著訂單量的增長，工作效率提升，完成的配送更多，他們最終在總收入上也能獲得更多，而不僅僅依賴於每單的收益。”
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
