根據Decoupling公司在2025年第一季度發佈的消費者行為分析報告顯示，比亞迪（BYD）是巴西客戶滿意度最高的汽車品牌，這一結果基於對1萬多條線上評價資料的分析。
該調查採用哈佛大學開發的方法，將評價指標拆分為17個環節。隨後，Decoupling利用人工智慧整合了12家汽車廠商的所有資料，包括：比亞迪、雪佛蘭（Chevrolet）、雪鐵龍（Citroën）、菲亞特（Fiat）、福特（Ford）、本田（Honda）、現代（Hyundai）、吉普（Jeep）、日產（Nissan）、雷諾（Renault）、豐田（Toyota）和大眾（Volkswagen）。選擇這些品牌的依據是其線上評價數量最多。
調查結果顯示，比亞迪在平均得分中位居第一，在17個評價環節中有10個環節進入前三名。這一成績超越了2024年排名最佳的本田和現代。目前排行榜中，吉普（Jeep）位列第二，超越了本田和現代這兩個品牌。
根據消費者回饋，比亞迪的優勢主要在於：便捷的汽車品牌網站訪問、極佳的到店體驗和試駕體驗。此外，比亞迪在經銷商網頁訪問、展廳車型比較以及車輛交付環節上的評分也表現出色。
相反，大眾（Volkswagen）在其中6個評分環節中得分最低，尤其是在經銷商服務、可選配置選擇以及車型價格折扣談判上表現不佳。然而，儘管大眾在多個環節表現較差，福特（Ford）在此次的總體排名中得分最低，主要問題集中在試駕體驗、融資貸款選項和汽車配件選擇上的評分極低。
Decoupling機構還發佈了巴西消費者在選購汽車時各環節的整體評分。評分最高的環節是試駕體驗，其次是品牌網站訪問和經銷商接待服務。得分最低的環節是車輛交付等待時間。
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
