滴滴集團旗下的外賣送餐應用99Food在里約熱內盧正式啟動運營，這標誌著這家巴西本土外賣應用平臺iFood的競爭對手進入新的業務發展階段。在位於里約南區科帕卡巴納宮酒店舉行的新聞發佈會上，99Food公司宣佈將把在巴西的投資金額翻倍，至2026年6月前投資總額將達到20億黑奧，以推動業務擴展至巴西全國的100座城市，並將其打造成為一款超級應用（superapp）。
99巴西區總經理Simeng Wang在發佈會上表示：“巴西市場潛力巨大，我們希望將99Food應用打造成一款屬於巴西人的超級應用。進軍里約熱內盧是這一業務拓展計畫的第一步。”
據他介紹，里約熱內盧目前是99應用平臺在巴西的第二大市場；而在摩托車、自行車等兩輪車輛出行服務方面，里約則是該公司的最重要市場。
此次99Food外賣應用將為在里約的運營測試階段投入3.5億黑奧的投資，首先覆蓋里約市區及尼泰羅依（Niterói）、聖貢薩洛（São Gonçalo）、新伊瓜蘇（Nova Iguaçu）、卡希亞斯公爵城（Duque de Caxias）、聖若昂德梅裡蒂（São João de Meriti）、貝爾福羅克索（Belford Roxo）和尼洛波利斯（Nilópolis）等七座城市。預計一年半內，外賣市場的規模將在里約州出現50%的增長。
超級應用的建設將分階段進行：第一階段是強化公司旗下各板塊——99打車出行、99Pay支付與99Food外賣送餐的獨立發展；第二階段是擴大這些服務的影響力；第三階段則是整合這些應用，實現一體化生態系統。
99巴西區總經理表示：“一個超級應用必須至少擁有三個核心服務，並擁有數百萬用戶，而99已經具備這個基礎。接下來，我們要讓每個板塊都能在各自領域中穩健發展並具備競爭力。最終階段是服務的全面整合。”
由中國滴滴出行（DiDi）控股的99Food曾在2023年關閉其在巴西的餐飲外賣業務。公司今年重新啟動餐飲外賣運營，並于巴西戈阿斯州州府戈亞納開展試點運營，並獲得成功。隨後該應用于8月開啟聖保羅的運營，如今正式落地里約。該公司目標是在2026年前覆蓋巴西的100座城市。
面對由iFood平臺主導的競爭激烈的巴西外賣市場，99採取了多項差異化策略。例如，對保持線上與線下餐飲產品同價的餐廳實行“零傭金”政策；同時，也允許餐廳根據外賣管道自定不同價格，此時會收取較低于市場水準的傭金。公司目標是讓通過99Food平臺上下單的餐飲產品價格比競爭對手更低。
99與Locomotiva研究所合作進行的調查顯示，超過一半的里約受訪者曾因外賣餐飲產品價格過高而放棄點外賣。針對這一現象，99Food希望通過“零傭金”和優惠券等方式來培養使用者忠誠度。
他說：“巴西人非常喜歡優惠券，尤其是在打破由單一平臺壟斷的市場慣性時。我們觀察到用戶在使用優惠券後的留存率很高，這為我們實現盈利奠定了基礎。”
對騎手而言，99Food平臺將在運營首月提供豐厚激勵：每天完成20單（其中至少5單為餐飲外賣）的騎手可獲得250黑奧報酬，每單還可額外獲得最高7黑奧的獎勵。
與戈亞納和聖保羅一樣，99Food在里約也將採用“物流運營商”（Operadores Logísticos）模式，以強化配送網路。99方面表示：“我們的目標是讓與物流運營商合作的騎手，享受到與99自有騎手同樣的權益與收入體驗。”
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
