搭乘飛機時，臨窗的位子普遍被認為是機艙內最舒適的選擇，因為乘客不需要與他人比鄰而坐，也不必擔心會受到走道上來往旅客的打擾，因此許多航空公司會針對這些位子收取額外的費用。然而，在美國，有不少乘客在登上飛機後，赫然發現自己額外付費購買的靠窗座位竟然沒有窗戶，感到非常不滿，於是決定集體向法院提出訴訟，要求賠償。
根據外媒的報導，有一群美國的旅客向法院控告達美航空（Delta Air Lines）以及聯合航空（United Airlines），他們聲稱自己額外花錢購買了所謂的「靠窗座位」，但是登機後卻發現座位旁邊根本沒有窗戶，只有一片光禿禿的牆板，當下感到非常錯愕。
其中一位原告表示，自己為了購買靠窗的座位額外支付了169.99美元（大約是新台幣5300元），結果卻完全沒有窗戶，航空公司的這種行為違背了「無數為了靠窗座位額外付費的乘客所抱持的合理期待」，旅客既然支付了費用，理應獲得相應的商品。
然而，航空公司方面則辯稱，所謂的靠窗座位指的是靠近牆壁的座位，代表的是座位在機艙內的相對位置，並不一定真的要有窗戶能夠觀賞風景，聯合航空的載運合約也沒有明確保證靠窗座位一定能夠看到外面。
原告的書狀指出，美國航空、阿拉斯加航空以及瑞安航空（Ryanair）在訂位的時候都會清楚地標示靠窗座位是否設有窗戶，但是聯合航空以及達美航空卻沒有這樣做，這樣的行為違反了四項法律。此案件預計將於2027年的6月進入審理階段。
編輯 / 羅志光
【巴西華人資訊網】
