詐騙已成日常，世界各地時刻有人行騙、有人受害。即使五花八門的遭遇在民間口耳相傳、新聞媒體持續報導光怪陸離案例警世，為何仍不斷有人受騙？研究犯罪學的台灣學者直言，人性至少有3大罩門，日常心理機制成了不法工具，自古至今騙徒屢試不爽，陳舊的損招照樣得逞。
受害者類型Top 3
英國廣播公司、新加坡亞洲新聞台等多國媒體均曾就詐騙心理與手法請教人類行為學家解析，歸納常見受害類型。騙徒得逞正是因為掐準心理弱點，老人家尤其容易成為肥羊，常識相對匱乏、孤立無援、反應遲鈍等弱點成了行騙施力點。騙徒佈下天羅地網，也常「因人設餌」，例如受過良好教育具經濟優勢的年輕人、社經優勢族群常誤入投資理財騙局，這類受害者在社交、金融服務高度依賴3C科技與裝置，騙徒輕鬆竊得個資就能下手。寂寞男女常遭藏身社群、約會網站的愛情騙子套牢。
操控情緒讓你看不見警訊
電話詐騙何以經久不衰？騙徒設法保持與潛在受害者通話，得逞機率愈大，輕易透露個資的人更要嚴防上當。受害者未能理性思考，無法回想有用資訊。騙徒操控情緒、搭配「時間壓力」，讓受害者陷入亢奮或恐慌而喪失理性判斷，對警訊視而不見。
「權威陷阱」
冒充檢警等公務員行騙則是利用「誤認權威」，騙徒利用政府機關的標誌、頭銜，戴上權威面具讓受害者不疑有他。但這其實是日常生活重要的心理機制，能讓人免於受到過多資訊淹沒或陷入大量決策處境，得以輕鬆因應各種狀況。壞蛋玩弄的其他日常心理機制，包括用公權力身分誘騙受害者的「社會順從」、「權威服從」，還有「從眾」（例如「拿香跟拜」心態）。
日媒Diamond Online近日引用精神科醫師著作提醒，幫助自己防範詐騙有一項萬用守則：切莫相信看似簡單易懂的提議。容易輕信說詞的人往往中招。
「騙徒也懂人性」
詐騙是「古老行業」，瞄準「是人就會犯錯」的通性作案，無本萬利。當今詐騙案多如牛毛則是拜現代科技之賜，騙徒能輕易接觸大量潛在受害者，得手機率大增，成功次數愈多經驗愈豐富，甚至引起仿效。中正大學犯罪防治所犯罪學博士、康士藤企管顧問公司資深講師劉俊良指出，「騙徒也懂人性，人人都想趨樂避苦」，對話一旦開始，潛在受害者可能忘記提防，判斷失誤的情況下逐步落入話術陷阱。
劉俊良分析，有些騙徒帶有反社會人格，害人為樂，不想也無法感受他人痛苦；有些是自戀，得逞代表自己厲害高明；還有一種是「被害人變成加害人」，為自保求生存而下海，「這種人會承受雙重痛苦」。
人性3大罩門易落圈套
詐騙案為何層出不窮，老是有人上當？劉俊良直指人性三大罩門。第一是「缺」：「缺錢、缺愛情、缺安全，這些都是生活基本需求。」還有一種「缺乏生命意義」常見於宗教詐騙，即使受虐也深陷其中」。他舉例：「看過電影《周處除三害》就知怎麼回事。」
第二是「貪」。劉俊良強調，貪財、貪色最常見，「不缺，但想要更多」，投資、中獎詐騙均以貪婪心理為核心。騙徒假冒知名品牌、名人增加權威色彩，加上高報酬誘因，激起驚訝與興奮之情再施以時間壓力，受害者就此落入圈套。
第三是「懼」。涉及自身或親友生命財產安全會心生恐懼，容易喪失理性思考，例如，一聽到「觸法」會非常焦慮而想急於解決。劉俊良說明，人的心理有兩套系統運作，一是直覺快速的情緒力，情緒化是表現形式之一；二是慢速的理性思考，需要投注心力與時間。焦慮慌張時遇上有說服力的說詞或捏造的證據，第二套系統無法運作，被害人不會停下來思考、無法確認訊息真偽。
「偶包太重」不敢報警
這三大罩門與前述多種心理機制與被害人特性可交互運用。劉俊良舉例，鄉間常見冒用檢警名義的詐騙，就是結合「誤認權威」、急迫、稀少特性、資訊不足而得逞。然而，受害者不乏城市白領、高知識份子甚至大官名人。劉俊良說，社會地位高的人尤其不敢報警，愛面子、自尊心使然，「偶像包袱」讓他們不願認栽。
哪種人會深陷泥淖？
劉俊良提醒，千萬別高估自己的脫身能耐，慎防「有限度的理性思考」作祟。有些人過度自信，自認社會經驗多、常識夠豐富，自認不會受騙反而更容易遭到算計，甚至陷入泥淖仍深信不疑。這與教育水準、社會地位、年齡無關，因為騙徒利用被害人相信或需要的標的，例如宗教、愛情、投資等，搭配文化語言以降低心防。更糟的是，有些人被騙還會冒出「賭徒性格」，出現自利性偏差，就算察覺異狀，內心也會刻意忽略，繼續被騙。
給中老年人的忠言
中老年人學習動力較弱，常識資訊可能相對落後，遇上陌生人用電話、電郵、信件拋出生活受威脅或財損訊息、分享輕鬆發財的好康，中招風險很大。劉俊良忠告：「一定要隨時充實資訊，自己查或者多問人，莫忘『缺、貪、懼』三大罩門。」
編輯 / 羅志光
【巴西華人資訊網】
