Falaê是一家將消費者回饋轉化為餐飲行業戰略資料的初創公司，近日宣佈完成其首輪融資。該平臺從投資基金Investidores.vc獲得了150萬黑奧的融資，目標是成為巴西餐飲行業資料與客戶體驗領域的領先平臺。公司由貝爾納多·內托（Bernardo Netto）於2021年12月創立，其創業靈感源於自身經歷。作為餐飲業家庭出身的他，很早就意識到，餐廳需要系統化地監測消費者回饋並分析用戶消費行為。“餐飲行業通常不善於使用資料，對顧客缺乏瞭解，也很少在決策中應用技術。”正是在這一背景下，Falaê應運而生，致力於在消費者旅程中構建一層資料獲取與整理的“基礎設施”。該平臺可即時收集用戶評價，並將這些互動轉化為關鍵運營指標，如複購率、客單價和滿意度等。其目標不僅是提供評價工具，更是對資料進行結構化處理，以支援餐廳日常經營決策。在完全自籌資金運營的四年中，該初創公司已積累約2000家活躍餐廳客戶，業務覆蓋巴西所有州，重點集中在東南部和東北部地區，並累計收集超過300萬條消費者回饋資料。
編輯 / 王子明
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