巴西銷售AI智慧體初創公司Nuvia近日完成一輪180萬美元融資，本輪融資由專注拉丁美洲市場的Amador Capital和Nascent領投。此前已投資Nuvia的NXTP也參與了本輪融資，此外，Crivo Ventures、Delusional Capital和Spectra Investimentos也通過Scout（投資人推薦）機制參與投資。Nuvia成立於2024年，其平臺可以整合WhatsApp即時聊天、Instagram社媒、語音、網頁和電子郵件等管道，並與CRM及其他企業工具連接。公司目前由Pomelo金融科技公司前巴西區總經理John Paz擔任CEO，同時由Antero Silva擔任CTO、Arthur Sorelli擔任CRO。獲得新一輪融資後，Nuvia計畫加快在巴西及其他具有類似業務需求的拉丁美洲國家推進市場拓展。Nuvia聯合創始人兼CEO的John Paz在接受採訪時表示：“醫療健康是我們擁有非常強案例的行業，比如Sami Saúde、Fiibo。在零售領域，我們也有一些很不錯的案例。我們的重點始終是那些客戶服務需求量大、需要報價、分流、客戶篩選和支援的行業。”Nuvia上一輪融資於2025年4月完成，融資金額約為170萬美元，由拉丁美洲基金NXTP和美國基金Gilgamesh Ventures領投，1616 Ventures、LASP Capital以及a16z Scout Fund參與投資。據該名CEO介紹，上輪融資的主要目標是驗證公司的商業模式，即通過一個統一平臺集中管理銷售和客戶支援流程，同時保留更多客戶互動背景資訊。他表示，過去一年，Nuvia公司已經通過業務增長以及在不同行業建立應用案例，驗證了這一模式。此次新融資主要將用於兩個方面：繼續開發平臺，以及擴大銷售和市場行銷團隊。與此同時，Nuvia也正在重新定義自身的產品定位。相比於只能根據預設內容進行回復的傳統聊天機器人，Nuvia希望打造能夠理解企業業務流程並執行不同運營環節的AI智慧體（AI Agents）。John Paz解釋道：“最大的區別在於，它不是一個機器人，而是一套能夠理解公司所有業務流程的AI，可以創建從簡單到複雜的各種工作流程。”目前，WhatsApp即時聊天應用仍然是Nuvia平臺最主要的管道，但公司正在逐步拓展至其他溝通方式。其目標是讓AI智慧體能夠在客戶服務從一個管道切換到另一個管道時，持續保留並理解整個互動過程的上下文資訊。
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
