故台塑創辦人王永慶所提「勤勞樸實」刻字。
2019年02月08日 文／邱明正
善於治國用兵者，必須修明理念大道，確保法制貫徹執行，才能掌握和運用決定勝敗的關鍵要務。
除此而外，由於戰場或商場變化萬端，因此還要順應情勢的變化，靈活機動地採取適當的措施，才能永遠確保勝利成功。所以《孫子兵法》說：「故兵無常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。」治國用兵或經營管理，沒有固定不變的形勢，就如同水的形狀一樣，能堅持原則並順應敵人的變化而採取各種不同的適當措施者，可稱為用兵如神。
推動根本要務
企業的經營管理，首先要掌控全局，運用整體性、全面性、全員性和永續性的作法，在各個不同的發展階段，針對企業整體發展的目標，推動各種關鍵性的根本要務，獲得最大的整體利益。推動這種全方位的經營管理，企業才能徹底紮穩根基、持續成長發展、常保勝利成功。
企業的關鍵性根本要務是什麼，《孫子兵法》在開宗明義的第一篇始計篇提出五事七計之道。《孫子兵法》首先說：「兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故經之以五事，校之以計，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。」治國用兵或經營管理，是國家或企業的大事，關係到國家或企業的生死存亡，不可不細心慎重地加以研究、考察和實踐。所以要從五個關鍵要務來加以經營管理，進行核算、分析和計畫，探索瞭解情況：第一是道，第二是天，第三是地，第四是將，第五是法。
《孫子兵法》提出這五種關鍵性的根本要務之後，對每一種要務都作了說明，然後接著說：「凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知者不勝。故校之以計，而索其情。曰：主孰有道，將孰有能，天地孰得，法令孰行，兵眾孰強，士卒孰練，賞罰孰明，吾以此知勝負矣。」凡這五種關鍵要務，最高領導者和將帥都必須深入瞭解，能瞭解的就會取勝，否則就不能取勝。對此五事要加以核算、分析、計畫的，要探索瞭解情況的，有下列七種規劃，那就是：最高領導者是否能使全體人員達成共識意志集中，將領是否具備卓越才能並能充分發揮，天時地利是否能夠充分掌握運用，法令制度是否能切實貫徹推行，軍隊組織是否能夠實力強大，軍官和基層士兵是否訓練有素，獎賞懲罰是否公正嚴明。有沒有做好這些，及對這些作比較、分析、判斷，就可以預料敵我雙方的勝敗了。
《孫子兵法》所強調的道、天、地、將、法五事，以及由五事延伸而須貫徹實踐和作敵我情勢比較的七計，就是全方位治國用兵勝利成功的關鍵性根本要務。
提高核心競爭力
自理念而至策略、作法和執行，都要環環相扣脈絡一貫，前者是後者的指導原則，後者是前者的實踐。不論是在曲制、官道、主用各方面，都應如此。而在前後的各層次中，企業之「道」都要作為根本準則，要充分加以展現。因此，在七計中，《孫子兵法》說：「法令孰行」。
企業要順利推動及實踐「道」和「法」，還必須掌握天時和地利，妥善運用環境和形勢，這樣勝利才可周全長久。所以，《孫子兵法》說：「知天知地，勝乃可全。」所謂天，《孫子兵法》說：「天者，陰陽、寒暑、時制也。」就是晝夜、陰晴、晦明、四季冷熱，以及時機的機動力和限制力。《孫子兵法》說：「地者，遠近、險易、廣狹、死生也。」就是地略的路程遠近、地勢的險峻平坦、地域的寬廣狹窄、地形是否有利於攻守進退。
就企業而言，天地就是企業的環境和時機，包括世界和國內的政治、社會、文化和軍事等大環境，以及與企業相關的行業環境、客戶情況、供應商情況和競爭環境等。企業在推動道與法時，對這些都要充分掌握和運用，包括適應、調整、改變、順勢、造勢、改善、提升等，創造企業最大的價值和利益，避免錯誤、損失和危害。所以，《孫子兵法》在七計中說：「天地孰得」。
在五事中，道、法、天、地都要靠人員來運作。人員的素質和才能傑出高超，又能充分發揮績效，五事中的其餘四事才能獲得卓越的成果，由此可見「將」的重要性。所謂將，《孫子兵法》說：「將者，智、信、仁、勇、嚴也。」就是指將帥要具備智謀才能、信用威信、大愛兼愛、勇敢果斷、嚴格嚴明這五種素質，又稱為將帥五德。其中智是專業素質，也就是才；信、仁、勇、嚴是人格素質，也就是德。具備將帥五德，就會成為才德兼備的將帥。但將帥的才能要能夠充分發揮，還須有賢明的領導者，塑造良好的組織環境，運用卓越的領導統御，給予充分授權並嚴格要求紀律和成果。因此，在七計中，《孫子兵法》說：「將孰有能。」
在企業中，「將」除了將帥和高級主管外，還應包括中級主管、基層主管和所有非主管的員工，這些人也都要具備優良的專業素質和人格素質，並使之充分發揮才能，因此《孫子兵法》在七計中又提出：「兵眾孰強，士卒孰練，賞罰孰明。」
對於五事七計，企業的最高領導者、各級主管和所有基層員工，也就是《孫子兵法》中廣義的「將」，最主要的責任，就是要如《孫子兵法》所說的「善用兵者，修道而保法，故能為勝敗之政。」善於治國用兵者，必須修明理念大道，確保法制貫徹執行，才能掌握和運用決定勝敗的關鍵要務。也就是說，要做好五事七計，不斷加強提高下列企業的全方位核心競爭力，確保企業永遠勝利成功。
一、永續經營的競爭力：優良的企業文化
企業推動整體經營管理，以及各職能的行銷、研發、生產、原料、財會和人力資源等，都必須由理念、策略、作法、執行一以貫之，使所有主管和員工都能建立共識，配合整個組織環境，形成企業文化。在企業文化的薰陶和實踐中，企業就能永續經營、茁壯成長，不致人存政存、人亡政息。
企業文化最上層是理念文化，也就是五事中的「道」，例如IBM的創新，台塑集團的勤勞樸實和追根究柢，統一集團的三好一公道（信用好、品質好、服務好、價錢公道），朝春集團的形象、品質、通路、專業、專注；其下是行為文化，也就是五事中的「法」，包括策略、作法、執行和組織領導，都要以理念文化為準則，認真、徹底地加以實踐；再下是外觀文化，一方面由理念文化和行為文化塑造企業形象和主管員工的個人形象，一方面運用外觀視覺設計，例如標誌、顏色、廠房佈置、文宣等來加強企業文化。（待續）
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