【巴西利亞訊】巴西國家電信局（Anatel）本週一（11日）公佈的電信服務消費者滿意度調查顯示，去年國內的後付費移動、預付費移動、付費電視和固定寬頻等電信服務的客戶滿意度均有提升。在各項服務中，後付費行動電話服務的滿意度得分最高，固定寬頻服務得分最低。
巴西國家通訊社3月11日報導，國家電信局本次在全國範圍內選取了10萬多名消費者作為調查目標，分析其對上述四項電信服務的滿意度。
消費者滿意度的分數設置在0至10分之間。資料顯示，去年巴西後付費行動電話服務的平均得分為7.32。其中，獲客戶滿意度最高的電信服務運營商為里約熱內盧州（Rio Janeiro）的Porto Seguro，得分為8.83；滿意度最低的運營商為該州的Oi，得分為6.28。
去年巴西預付費行動電話服務的平均得分為7.19，排在第二位。其中獲消費者滿意度最高的服務運營商為里約熱內盧州的Nextel，得分為8.21；滿意度最低的是馬托格羅索州（Mato Grosso）的Vivo，得分為6.46。
緊隨其後的是付費電視服務，全國平均得分為7.18。其中獲消費者滿意度最高的是米拉斯吉拉斯州（Minas Gerais）的當地運營商Nossa TV，得分為9.07；滿意度最低的是戈阿斯州（Goiás）的運營商Vivo，得分為6.56.
去年全國固定電話服務的消費者滿意度得分由2017年的6.92增加到7.11，其中得分最高的是伯南布哥州（Pernambuco）的運營商TIM（8.27），得分最低的是巴伊亞州（Bahia）的Oi（6.10）。
固定寬頻服務去年的平均得分最低，僅為6.43，但與上一年（6.23）相比依然呈上升趨勢。其中，獲消費者整體滿意度最高的是帕拉那州（Paraná）運營商Copel（8.35），最低的是里約熱內盧州的服務運營商Oi（5.41）。
【巴西華人資訊網】
