《 聖保羅訊 》電子商務品質指數（EQI）從2000多名消費者處收集到的資料表明，巴西的電子商務品質得分為40分（範圍在0至100分），而能夠讓消費者滿意的最低數值應該達到60分。這一數位表明，儘管巴西的電子市場有所增長，但電子商務網站向消費者提供的服務遠低於預期。
巴西網站“ecommercebrasil”7月1日報導，在EQI調查的78家巴西電子商務網站中，96%未向客戶提供良好的線上購物體驗，只有4%真正關心客戶需求，提供他們所需的所有信息。研究人員認為，巴西電子商務品質低下的主要原因在於商家很難刺激消費者對產品進行評論，而這恰恰又是吸引更多消費者的最主要因素。此外，網站對於商品的描述非常少，不向消費者提供瞭解商品的最低限度信息。
不過，在接受調查的國家中，巴西的電子商務市場表現僅次於美國，比拉丁美洲其他國家都要好。
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
