巴西信用保護服務機構（SPC Brasil）以及國家商店聯合會（CNDL）同巴西中小企業協會（Sebrae）合作進行的一項調查顯示，數字革命已經改變了消費者的行為，巴西消費者對服務的要求越來越高。41%的受訪者表示，希望技術的發展能讓他們在購物時有更多自主權，26%希望技術能夠提升購物樂趣。
巴西網站“seucreditodigital”10月17日報道，從反對的角度來說，28%的受訪者不喜歡科技發展帶來的新工具，因為他們更願意與銷售人員交談；17%的受訪者表示，技術的應用讓商品更貴。
在日常生活中，巴西消費者在進行購買時最常用的技術工具是移動應用程式（67%）、可攜式支付設備（65%）、聊天機器人和自動售貨機器（62%），而二維碼（27%）、手機支付（包括使用智能手錶，22%）以及虛擬現實技術（12%）則使用較少。
調查還表明，67%的巴西消費者認同技術的應用能夠減少購物時間，61%認為技術的使用能夠使購物變得簡單。而對於一部分消費者來說，他們不願意使用技術方式購物的原因在於他們認為技術方式缺乏隱私（65%）、讓他們花更多的錢（72%）或者電子郵箱和社交網路的頻繁曝光讓他們感到壓力（71%）。
“新技術以多種方式影響著人們的日常生活。消費者希望技術的應用能夠給他們的購物過程帶來更大自主權、更快的購物速度以及更高的安全性。”CNDL主席若澤·塞薩爾·達科斯塔（José César da Costa）說道。
編輯 / 王子眀
【巴西華人資訊網】
