網購平臺Tiendeo近日開展的“新冠危機如何改變消費者行為”調查顯示，2月17日至4月18日間，智利實體商店客流量減少了70%，包括超市、商店、藥房、飯店等。
網站“America Retail”報導，受新冠肺炎疫情大流行影響，出行減少、線上購物增加逐漸成為全球趨勢，拉美也是如此。調查發現，2月17日至4月18日間，拉美受訪國家實體店客流量平均減少60%，秘魯最高，達80%，其次是阿根廷（72%）、智利（70%）和哥倫比亞（60%）。
Tiendeo阿根廷、智利和秘魯地區經理塞爾吉奧·聖馬丁（Sergio San Martín）表示：“零售業普遍出現下滑。嚴格的抗疫措施促使智利人選擇其他購物管道，這也是對商家提出的新挑戰。重要的是，商家要與消費者保持密切接觸，瞭解他們的新消費習慣，這將有助於調整自身。”
此外，調查還對比了2月17日至3月17日與3月18日至4月18日，這兩個時期的消費行為變化，因為智利從3月19日起進入災難緊急狀態。資料顯示，智利超市客流量下降了46%，其他實體商店的降幅達77%。此外，儘管智利人這兩個時期的超市購物時長都在半小時左右，但3月18日後，他們平均每月去超市採購2次，而之前為2.5次。
針對實體店購物距離，智利消費者3月18日前平均會選擇離家4.5公里的實體店，而隨後降至3.4公里。聖地牙哥（Santiago）的幅度更大，從平均3.7公里降至2.6公里。
就購物日期和時間而言，3月18日前，週一和週六是智利超市客流量高峰，時間為中午和下午18時之後，而18日後的客流量則變得更加分散，主要集中在週三至週六之間，時間為中午11時至13時。
編輯 /邱玉芳
【巴西華人資訊網】
