在新冠肺炎疫情期間，為了減少民眾聚集，過去3個月巴西聯邦政府對156項公共服務進行數位化，民眾無需出家門也可以線上辦理業務。
巴西國家通訊社報導，自2019年1月以來，共有729項公共服務數位化。根據巴西經濟部數位化政府局的資料，由於減少了成本、提高了公務員的辦事效率，數位化每年可以為政府節省22億黑奧。
一些服務的數位化和應對新冠肺炎疫情直接相關。聯邦政府將國家衛生監督局（Anvisa）的46項服務數位化，其中多數服務被認為是應對疫情的重點。比如政府在疫情期間提供緊急援助資金的服務就是數位化的典範，截至6月5日，已經有1.07億人進行註冊，1.02億進行了申請，全部在手機程式或者網站上進行。
根據4月發佈的“數字政府戰略”，聯邦政府計畫到2022年底實現100%數位化，並在2020年至2025年內節省380億黑奧。數位化政府局表示，之所以可以節省資金，是因為減少了用紙、官僚程式、失誤操作和詐騙，還減少了租賃、物流、聘用接待人員的需求。
經濟部認為，數位化可以成功地將公務員從運營任務轉移到專業活動上，從而優化工作。就向家政人員提供失業保險這項服務而言，本來需要7300名員工，而疫情期間提供線上服務後，僅需要630人，相當於之前的8.5%。
編輯 / 宋子榮
【巴西華人資訊網】
