因系統不穩定 運營商Claro被巴西聖保羅消協“約談”
2022/01/01
據報導，巴西聖保羅州消費者保護機構（Procon-SP）12月29日發表聲明稱，已經和電信運營商Claro取得聯繫，要求他們對最近幾天使用者報告的系統不穩定問題做出解釋和回應。
據巴西環球網報導，近日，在社交網路上，Claro的用戶紛紛表示他們在辦理手機充值時遇到困難，還會出現線路繁忙等問題。
Procon-SP因此在聲明中提出，Claro公司應該解釋為什麼消費者無法聯繫到運營商。此外，該機構還向Claro公司發出質詢：哪些類型的服務受到影響，這些問題持續了多長時間，採取了哪些措施來解決，以及制定了什麼計畫來補償因未能提供服務給消費者造成的損失。
在媒體採訪中，Claro證實了最近幾日電信系統運營不穩定的情況，也表示在29日其客戶服務已經恢復正常。該公司還指出，他們提供的語音、移動資料、固定寬頻和付費電視服務並沒有受到影響。
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
