Mercado Livre嚴打違規銷售，下架數百萬商品
2022/05/19
這是過去六個月的數字，占這一時期在整個拉美發佈的超過5.85億條廣告的約1%。
隨著電子商務的發展，為了遏制平臺廣告中出現的盜版、錯誤和數據不安全現象，Mercado Livre於18日星期四推出了其在拉丁美洲的第三份透明度報告。
這份報告標誌了該公司在產品控制和客戶服務方面取得的進步，顯示有600萬條廣告因不符合平臺的規則而被刪除。這一數量約占去年7月至12月期間發佈的總數超過5.85億條廣告的1%。與前半年相比，需要審核的廣告數量下降了27%。
其中主要的違規行為是廣告在產品資訊、產品的品質和安全、保護知識產權和保護隱私方面不符合要求。
在該平臺進行的所有調整中，99.15%是由欺詐預防團隊主動發現的，這些團隊在人工智慧機器學習（machine learning）的技術支持下進行運作。該平臺的系統，已經有過至少四年的培訓，平均每收到一份違規報告，就會刪除八倍於它的違規廣告。
自我規範
除了與檢察院、負責制定巴西國家標準的Inmetro認證機構、國家電影局（Ancine）、巴西複寫權協會（ABDR）、消費者保護和捍衛計畫（Procons）和巴西消費者保護協會（Proteste）通力合作之外，Mercado Livre堅持與司法和公共安全部一起採取行動，並執行開創性的自我規範政策。
Mercado Livre在巴西的高級法律總監裏卡多·拉格萊卡（Ricardo Lagreca）表示：“在超過22年的運營中，我們學到了很多東西，並獲得了專業知識，使Mercado Livre平臺成為一個安全的空間。今天，在不到1秒鐘的時間裏，我們應用5000多個變數來檢測、暫停甚至即時刪除違反使用條款和條件的廣告。“
在本報告所述期間，從拉美當局共收到16,000多份關於用戶或交易資訊的請求。其中90%以上的請求得到了正確的答復，而另外10%為不正確請求或所求資訊為平臺沒有的資訊。當投訴報告進入分析程式，相關廣告會被暫停播放，不再可見。
從那一刻起，賣家有四天時間對投訴提出異議。然後，投訴方有同樣的時間限制來撤回投訴或堅持投訴。如出現後一種情況，該廣告將被永久刪除，並對賣家的行為進行分析，以確定將採取何種制裁措施，其範圍可能包括警告、暫時停業、甚至最終關閉帳戶。
在巴西，去年7月至12月期間，在超過2.7億條活躍廣告中，僅有200多萬條違反平臺規則。在巴西排名前十的侵權內容類別中包括：分類錯誤的成人用品、解碼器、煙草、藥品、票據和遊戲、金融產品、未經批准的產品、醫療設備、資料庫和課程。
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
