巴西行銷騷擾電話舉報通道開通100天 已接到超2.6萬通投訴
2022/11/08
據南美僑報報導，在開通運營的100天裏，巴西行銷電話騷擾舉報通道共收到26674通來電，相當於平均每天接收266通投訴電話。
巴西11月5日報道，在巴西國家司法和公共安全部決定在全國範圍內打擊行銷電話騷擾行為後，國家消費者協會秘書處（Senacon）創建了該舉報平臺。如果商家在未經用戶授權的情況下向其撥打電話推銷產品或服務，那麼用戶有權通過該管道進行舉報，並要求相應處理。
在投訴者中，有92%表示他們與行銷電話商家沒有任何關係，也就是說，他們從未購買過商家的任何產品或服務。另外，有99%投訴者表示未授權商家以電話形式向他們推銷產品或服務。
根據Senacon的說法，該管道面向巴西全國運營。在開通100天的時間裏，米納斯吉拉斯州（Minas Gerais）提交的該類投訴數量最多，有8800通來電舉報。然後是聖保羅州（São Paulo）和里約熱內盧州（Rio de Janeiro），分別有6300通和1100通投訴電話。在所接收投訴案件中，銀行、手機服務運營商和付費電視運營商是消費者主要投訴對象。
責任編輯 / 王子明
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