巴西電商市場收緊對零售店主的規則
2023/03/11
一些大型電商平臺對店主提高要求，減少補貼並提高傭金。
在零售巨頭Americanas會計醜聞爆發後不到兩個月，巴西大型線上零售平臺正在改變在其平臺或“市場”上經營的商家的規則。他們對店主提高要求、嚴格控制，減少運費補貼，並提高銷售傭金。
Americanas危機後，人們原本認為的這個行業將出現一種更激烈的競爭環境的期望已經在消退，這在很大程度上是因為各大平臺更希望在成本壓力更大的情況下，保護自己的收益和提高盈利能力，而不是在市場上瘋狂爭奪租戶。
平臺規則上的變化在1月下半月和2月之後開始實施。根據線上零售平臺給合作夥伴發出的通告，新規則將於3月底前生效。
Mercado Livre提高了某些費率，不再接受使用協力廠商信用卡12次無息分期支付，並設立了一些新的收費類別。它還提高了對店主的要求。
Magazine Luiza提高了傭金，並延長了將銷售收入轉給店主的期限。同時，它還減少了運費補貼。
兩家平臺都否認這些舉措與Americanas危機相關。Mercado Livre的理由是經濟環境的惡化。
平臺的一位元大型店鋪客戶顧問表示：“他們本可以忍一忍，感受一下Americanas衝擊後的市場情況再說，但他們認為當務之急是將‘宏觀’影響轉嫁給各個店鋪。”
Enext諮詢公司的首席執行官Gabriel Lima指出：“目前，各平臺對獲得市場‘份額’的關注度較低，他們更關注的是保持他們在市場上已經取得的成就。”
自2月11日起，Shopee開始對在90天內總銷售額超過450個訂單的店主，收取每件售出產品5雷亞爾的費用。之前的銷售訂單限額為900個。這是一種鼓勵個人賣家轉為法人店主的方式。
Shopee還決定，自2月20日起，對因假貨、發送錯誤或品質問題出現的退貨，向店主收取更高的退貨費，從20雷亞爾提高到25雷亞爾。
亞馬遜（Amazon）、希音（Shein）和速賣通（Aliexpress）到目前為止維持與店主簽訂的合同條件不變。Aliexpress已經至少三年未調整其在巴西的傭金。
行業的這種變化是在各網路對外國電商平臺，特別是亞洲平臺施加壓力的同時發生的。自2月以來，行業協會一直在要求政府在對電商平臺的監督方面採取更強硬的立場。他們認為這些“應用程式”和網站為店主提供的商業條件更具攻擊性，自己消化成本，在巴西贏得市場。
Mercado Livre和Magalu更傾向於捍衛領土，維持以服務和稀釋更多固定成本來增加收入的戰略，提高利潤率。採取一些新措施的目的也包括讓客戶更多地使用他們原有的送貨體系。
Mercado Livre解釋自己作出的這些調整是“考慮到巴西的宏觀經濟背景而採取的措施，其中包括通貨膨脹和總體成本及融資成本的增加”。因為從2022年3月至9月，基準利率Selic從2.75%提高至13.75%。
對於針對投訴、延誤等問題而對店主提高要求，平臺表示這是為了改善消費者的體驗，鼓勵那些為消費者提供優質購物體驗的賣家。本意是在“盡可能少地對賣家的業務產生影響”的情況下，力求創造最好的生態系統，與各店鋪共同成長。平臺還表示在規則上作出的這些改變與“外部因素”無關，消費者是決策的中心。
編輯 / 王子明
【巴西華人資訊網】
